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★ Trocas e Devoluções ★

Na Blicia, sua experiência vem sempre em primeiro lugar! <3
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e alinhada com o que você merece — tudo em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira como funciona:

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Esse direito se aplica a compras feitas exclusivamente pelo nosso site.

Para que possamos realizar a troca ou devolução, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso, sem odores, sem marcas ou sinais de lavagem, com etiquetas afixadas e embalagem original;

  • Brindes e itens adicionais recebidos no pedido devem ser devolvidos junto sem indicios de desgaste;

  • A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;

  • O cupom ou nota fiscal esteja incluso na solicitação.

Para solicitar:

Passo 1: Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo informado.
Passo 2: Informe o número do pedido, a peça que deseja trocar ou devolver e o motivo.
Passo 3: Nossa equipe vai te responder com todas as instruções para envio.

Custos do envio:

  • Devolução por arrependimento: O frete fica por conta da cliente.

  • Produto com defeito ou envio incorreto: O custo do frete é por nossa conta 💌

Processamento:

  • Troca: Assim que a peça chegar até nós e passar pela análise, enviaremos um voucher no valor do item para você utilizar em uma nova compra no nosso site. Para usá-lo, basta inserir o código no campo de "cupom de desconto" no check-out.

  • Devolução: Para pagamentos via cartão de crédito ou débito, o estorno será processado pela operadora e o prazo pode variar conforme as políticas do seu banco. Para pagamentos via PIX, o reembolso é realizado de forma imediata após a aprovação da devolução

Produtos com defeito: 

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não corresponder ao que foi descrito no site, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos. Neste caso, os custos de envio são por nossa conta.

Itens não elegíveis:

  • Produtos usados, lavados ou danificados por uso indevido;

  • Itens fora do prazo de 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (defeito);

  • Peças sem etiqueta, sem nota ou cupom fiscal.

Estamos aqui para te ajudar!
Qualquer dúvida, entre em contato:

📧 E-mail: [email protected]
📆 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h